Diritto di recesso
Ai sensi del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, salvo eccezioni.
Prodotti personalizzati – Nessun reso
I prodotti Gingiorgina sono per la maggior parte realizzati su misura e personalizzati.
Per questo motivo NON è possibile effettuare resi o rimborsi per:
- prodotti personalizzati
- articoli realizzati su specifica richiesta del cliente
Come previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo. Ogni personalizzazione nasce da una scelta condivisa: una volta creata, diventa unica.
Prodotti non personalizzati
Per i prodotti non personalizzati, il reso è accettato se:
- il prodotto è integro
- non utilizzato
- restituito nella confezione originale
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Procedura di reso
Per richiedere un reso, scrivi a gingiorgina@gmail.com indicando:
- numero d’ordine
- motivo della richiesta
I resi non autorizzati non saranno accettati.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine.
Prodotti difettosi o errati
Se il prodotto ricevuto risulta difettoso o diverso da quanto ordinato, Gingiorgina provvederà a:
- sostituzione gratuita
- oppure rimborso completo
In questo caso, le spese di spedizione saranno a carico di Gingiorgina.
